Retours & échanges

Retours & Échanges 

    Bienvenue sur notre site chez overtaille. Nous nous engageons à offrir une expérience de shopping satisfaisante et transparente. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous ou contacter notre service client.

1. Droit de Changer le Produit 

Vous avez le droit de changer un produit dans les 5 jours suivant sa livraison. Cela vous donne la flexibilité nécessaire pour vous assurer que votre achat correspond parfaitement à vos attentes.

2. Produits en Garantie

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours dès le paiement. Cela signifie que si vous rencontrez des problèmes ou des défauts avec votre produit dans les 30 jours suivant l'achat, nous sommes là pour vous assister.

3. Procédure de Retour et d'Échange

- Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client dans les 5 jours suivant la réception du produit.

- Le produit doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes intactes.

- Vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de retourner ou d'échanger le produit.

- Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

4. Remboursement

- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

- Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

5. Articles Non Éligibles au Retour

Certains articles, tels que les articles en vente ou personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de Retours & Échanges, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous efforçons de rendre le processus aussi simple que possible pour vous.